Wake Up France adere à Fédération de la Vente Directe (Federação Francesa de Venda Direta)

A Wake Up France é membro da Fédération de la Vente Directe (FVD), fundada em 1966. Como tal, a empresa compromete-se a aplicar o Código de Ética e o Código de Conduta da Venda Direta, elaborados pela FVD. Os clientes podem consultar estes Códigos no sítio Web da FVD (www.fvd.fr).

Cliente

A Wake Up France propõe a venda dos seus produtos nos seus sítios Web aos consumidores com a capacidade jurídica necessária para efetuar uma encomenda (a seguir designados "o Cliente"). A Wake Up France pode não ser obrigada a verificar a capacidade jurídica de cada cliente..

Produtos

O Cliente toma conhecimento das caraterísticas essenciais dos produtos que pretende encomendar.

Os produtos propostos para venda nos sítios Web da Wake Up France constituem a oferta da Wake Up France, que se reserva o direito de modificar esta oferta a qualquer momento e de alterar a lista e as gamas dos seus produtos.

As fotografias dos produtos apresentados no sítio Web Wake Up não são contratuais. No entanto, a Wake Up France esforça-se por que as fotografias e os desenhos reproduzam fielmente o produto e não contenham qualquer ambiguidade relativamente a noções como o tamanho, o peso ou a qualidade.

As listas de ingredientes utilizados na composição dos produtos da marca Wake Up são actualizadas regularmente. Antes de utilizar um produto da marca Wake Up France, o Cliente é convidado a ler a lista de ingredientes que figura na embalagem, a fim de se certificar de que os ingredientes são adequados para a sua utilização pessoal.

Os produtos destinam-se a pessoas com boa saúde. É da exclusiva responsabilidade do cliente procurar aconselhamento jurídico se não se sentir suficientemente informado.

Vendas

A Wake UP France tem a sua sede social em 39 Avenue Henri Pontier, 13100 Aix-en-Provence, iregistada no Registre du Commerce et des Sociétés d'Aix-en-Provence sob o número 937 734 440, ci- seguindo o "Vendedor.

Tarifas

O preço de venda dos produtos indicado em euros é o preço em vigor no momento em que a encomenda é efectuada. Estes preços não incluem as despesas de preparação e de entrega, que são facturadas para além do preço dos produtos adquiridos, segundo as modalidades definidas abaixo e indicadas ao Cliente no momento da validação da encomenda. Os preços incluem o imposto sobre o valor acrescentado aplicável no dia da encomenda.

Em especial, serão aplicadas taxas de entrega específicas por país, de acordo com o custo de transporte por zona geográfica.

Para as entregas nos departamentos franceses ultramarinos (Martinica, Guadalupe, Guiana Francesa, Reunião) e nos países fora da CEE, os preços indicados não incluem as taxas locais e os direitos aduaneiros que podem ser cobrados ao cliente no momento da entrega da encomenda.

As propostas apresentadas por Wake Up are válidos enquanto estiverem anunciados no sítio e dentro do limite das existências disponíveis. As informações sobre a disponibilidade dos produtos são fornecidas aquando da realização da encomenda, se for caso disso. 

O Vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços em qualquer altura, mas os produtos encomendados não serão reembolsados. são facturados ao preço em vigor no momento em que a encomenda é efectuada.

Pagamento

Os clientes podem verificar os pormenores da sua proposta de encomenda e corrigir eventuais erros antes de confirmarem a sua encomenda.

A partir do momento em que o Cliente confirma a sua encomenda clicando no ícone de pagamento, considera-se que aceitou o conteúdo e as condições da encomenda com pleno conhecimento de causa, nomeadamente as presentes condições gerais de venda, os preços, os volumes, as caraterísticas, as quantidades e os prazos de entrega dos produtos propostos para venda e encomendados pelo Cliente.

A venda é definitiva no momento da confirmação da encomenda pelo Cliente, sem prejuízo do exercício pelo Cliente do seu direito de retratação (cujas condições são descritas abaixo). Esta encomenda será confirmada pela Wake Up France através do envio de uma mensagem de correio eletrónico ao Cliente com todas as informações previamente fornecidas.  A Wake Up France recomenda que o Cliente guarde este e-mail.

Para efetuar compras no Sítio, o Cliente deve criar previamente uma conta de cliente. Para criar a sua conta, o Cliente deve indicar o seu título, apelido, nome próprio, número de telefone, endereço eletrónico e endereço exato de entrega (andar, localidade, código postal, ponto de entrega). Estas informações são confidenciais. O Cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras e sinceras. Além disso, compromete-se a informar a Wake Up France de qualquer alteração relativa a estas informações.

Estas informações são necessárias para a gestão da encomenda e para a relação comercial entre o Vendedor e o Cliente.

O Vendedor não é responsável por erros de introdução de dados e pelas suas consequências (atraso e/ou erro de entrega). Neste contexto, os eventuais custos de reenvio da encomenda ficam a cargo do cliente.

Os pagamentos são efectuados exclusivamente por cartão de crédito.

O Cliente garante ao Vendedor que o cartão de crédito utilizado é válido e não resulta de uma transação fraudulenta.

Segurança dos pagamentos

No momento do pagamento, o Cliente é automaticamente redireccionado para o sistema de pagamento seguro em linha escolhido pelo Vendedor. O Vendedor não dispõe de qualquer informação confidencial sobre o modo de pagamento utilizado pelo Cliente. Se o Cliente desejar conservar os dados bancários relativos à sua transação, cabe-lhe a si guardar e imprimir o certificado de pagamento.

Todas as transacções bancárias são efectuadas no Sítios Web Wake Up France de uma forma que cumpra as normas internacionais de segurança dos pagamentos em linha, cifrando a informação de modo a proteger todos os dados relativos a informações pessoais e meios de pagamento.

O Vendedor reserva-se o direito de suspender ou anular qualquer encomenda e/ou entrega em caso de não pagamento pelo cliente, de incidente de pagamento e/ou de fraude na utilização do sítio ou do meio de pagamento escolhido pelo cliente.

Controlo das transacções

Para efeitos de controlo das encomendasPara validar uma transação, o Vendedor pode contactar o Cliente por todos os meios possíveis e pode, se for caso disso, solicitar os documentos comprovativos que considere úteis (relativos à identidade, e/ou ao local de residência e/ou aos meios de pagamento utilizados), cabendo ao Cliente fornecer os documentos comprovativos solicitados o mais rapidamente possível.

O Cliente é informado de que qualquer atraso, falha ou recusa no envio dos documentos comprovativos solicitados terá como consequência a anulação da encomenda. Após a receção dos documentos comprovativos e se a encomenda for confirmada pelo Vendedor, o atraso na transmissão dos documentos solicitados pelo Cliente atrasará a entrega da encomenda em conformidade. 

Fatura

É emitida uma fatura para cada encomenda. A fatura está disponível em formato digital no sítio para ser descarregada ou impressa.

Entrega

As encomendas são entregues por prestadores de serviços de transporte terceiros designados pelo Vendedor.

Os produtos são enviados para o endereço de entrega indicado pelo Cliente durante o processo de encomenda. Qualquer encomenda devolvida ao Vendedor devido a um endereço de entrega incorreto ou incompleto será reenviada a expensas do Cliente. 

A encomenda é entregue num único envio. No entanto, o Vendedor reserva-se o direito de dividir a encomenda do Cliente em vários envios, sem qualquer custo adicional para o Cliente.

O destinatário pode localizar a sua encomenda utilizando o número de encomenda que recebeu por correio eletrónico.

O cliente pode optar pela entrega ao domicílio ou num ponto de entrega.

A encomenda é entregue diretamente no endereço de entrega, quer ao destinatário da encomenda, quer, na sua falta e a pedido do cliente, a qualquer outra pessoa presente no endereço que aceite receber a entrega (um vizinho, um porteiro ou um zelador).

Se não tiver sido possível entregar a encomenda nos termos acima descritos, a transportadora deixará um aviso de entrega pendente na caixa de correio do destinatário, com os dados de contacto da transportadora, para que possa ser marcada uma data para a entrega.

Em caso de entrega por um Ponto de Venda, as encomendas ficam à disposição do destinatário durante um período de 10 a 14 dias, consoante o Ponto de Venda. As encomendas não recolhidas no final deste prazo são devolvidas ao Vendedor.

As encomendas validadas e enviadas ao transportador não podem ser anuladas, exceto se o Cliente decidir exercer o seu direito de retratação, em conformidade com as condições abaixo indicadas.

Aquando do levantamento da sua encomenda, o Cliente é convidado a verificar o estado geral da sua encomenda e, em caso de danos, a recusá-la. O facto de o Cliente não manifestar qualquer reserva no momento da entrega não o impede de beneficiar da garantia legal de conformidade.

Os clientes podem escolher o seu método de entrega:

Para a França

• Entrega ao domicílio: 9,90 INCL. IVA
• Mondial Relay : 4,90 INCL. IVA - Gratuito para cabazes superiores a 200 euros
• GLS: 12,90 € INCL. IVA
• DPD Predict: 6,90 INCL. IVA

Para Andorra

• Vendas ao balcão
• Entrega ao domicílio : não disponível para este país
• Ponto de recolha : não disponível para este país

Para a Alemanha

• Entrega ao domicílio: 13.70 INCL. IVA
• Ponto de recolha : não disponível para este país

Para a Áustria

• Entrega ao domicílio: 13.70 INCL. IVA
• Ponto de recolha : não disponível para este país

Para a Bélgica

• Entrega ao domicílio: 13.70 INCL. IVA
• Ponto de recolha : 6,90 INCL. IVA

Para a Dinamarca

• Entrega ao domicílio: 13,75 € INCL. IVA
• Ponto de recolha : não disponível para este país

Para Espanha

• Entrega ao domicílio: 11,90 INCL. IVA
• Ponto de recolha : 5,90 INCL. IVA

Para Itália

• Entrega ao domicílio: 11,90 INCL. IVA
• Ponto de recolha : não disponível para este país

Para o Luxemburgo

• Entrega ao domicílio: 13.70 INCL. IVA
• Ponto de recolha : não disponível para este país

Para o Mónaco

• Entrega ao domicílio: 9,90 INCL. IVA
• Ponto de recolha : não disponível para este país

Ultramar (Guadalupe, Guiana Francesa, Martinica, Mayotte, Reunião)

• Entrega ao domicílio : a partir de 60 euros com IVA (mediante orçamento)
• Ponto de recolha : não disponível para estes territórios

Para os Países Baixos

• Entrega ao domicílio: 13.70 INCL. IVA
• Ponto de recolha : não disponível para este país

Para a Polónia

• Entrega ao domicílio: 18.45 INCL. IVA
• Ponto de recolha : não disponível para este país

Para Portugal

• Entrega ao domicílio: 11,90 INCL. IVA
• Ponto de recolha : 7,90 IVA INCLUÍDO

Para a Suíça

• Entrega ao domicílio: 12,90 € INCL. IVA
• Ponto de recolha : não disponível para este país

Prazos de entrega

Salvo em casos de força maior, ou devido a acções de terceiros, o Vendedor compromete-se a respeitar os prazos de entrega indicados ao Cliente no momento da encomenda. No caso de os prazos de entrega não poderem ser cumpridos, o Cliente será informado pelo Vendedor por qualquer meio, nomeadamente por correio eletrónico, SMS ou telefone.

Em caso de atraso na entrega, o Cliente pode notificar formalmente o Vendedor para que este cumpra a sua obrigação num prazo suplementar razoável. Caso contrário, o Cliente pode rescindir o contrato em conformidade com o artigo L.216-6 do Código do Consumidor.    

A partir do momento em que a encomenda é entregue ao Cliente no endereço indicado e que este assina a nota de entrega, o Vendedor cumpre a sua obrigação de entrega. Por conseguinte, o Vendedor declina qualquer responsabilidade em caso de perda ou roubo posterior.

Gestão de litígios e devoluções de produtos

Em caso de incidente durante a entrega ou de litígio, o Vendedor aconselha o Cliente a informar o seu Serviço de Logística num prazo máximo de 24 horas após a entrega, no endereço indicado no seu site. O Vendedor compromete-se a responder a qualquer pedido ou reclamação num prazo máximo de dez (10) dias a contar da data da sua receção.

Reserva de propriedade

O Vendedor reserva-se a propriedade dos produtos entregues até à receção do pagamento integral.

Responsabilidade civil

O Vendedor compromete-se a o correto cumprimento das obrigações decorrentes do contrato. No entanto, o Vendedor pode ser exonerado de toda ou parte da sua responsabilidade se provar que o incumprimento ou a má execução do contrato é imputável quer ao Cliente, quer a um ato de um terceiro contratante, quer a um caso de força maior (por exemplo, greves, acidentes, motins, incêndios, etc., que constituam acontecimentos externos imprevisíveis e irresistíveis).

Responsabilidade do Vendedor Também não podemos ser responsabilizados por quaisquer inconvenientes ou danos resultantes da utilização da Internet. O Vendedor reserva-se o direito, sem aviso prévio ou compensação, de interromper temporária ou permanentemente qualquer ou todos os serviços oferecidos no Sítio e nas lojas online, e de efetuar quaisquer alterações e melhorias que considere necessárias ou úteis.

É da responsabilidade do Cliente proteger o seu equipamento técnico, nomeadamente contra qualquer forma de contaminação por vírus e/ou tentativa de intrusão, e efetuar cópias de segurança dos seus dados. O Vendedor não pode ser responsabilizado por este facto.

Serviço ao cliente e tratamento de reclamações

Para quaisquer questões ou reclamações relacionadas com a execução do contrato, o cliente pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente do Vendedor através do endereço eletrónico support@wakeup-time.compor telefone em  +33617662888 , ou por correio para o seguinte endereço: Wake Up France, 39 avenue Henri Pontier Bât C1, 13 100 Aix-en-Provence, França.

Disponibilidade do produto

O Vendedor faz todos os esforços para garantir a disponibilidade dos produtos. As ofertas de produtos são válidas desde que sejam anunciadas no sítio e dentro do limite das existências disponíveis. As informações sobre a disponibilidade dos produtos são fornecidas ao cliente no momento da encomenda. Se um produto da encomenda não estiver disponível no momento da preparação, A Wake Up enviará automaticamente uma mensagem de correio eletrónico ao Cliente.

O Cliente pode então :

• substituir o produto em rutura de stock por um produto do mesmo valor (exceto no caso de um produto gratuito) 
• receber o resto da encomenda sem o produto em rutura de stock, caso em que o montante será deduzido do total da encomenda e o cliente não será facturado (exceto no caso de um produto gratuito)
• anular a totalidade da encomenda.

Garantias legais de conformidade

Devoluções ao abrigo do direito de retratação 

O cliente tem o direito de rescindir o presente contrato sem indicar qualquer motivo num prazo de catorze dias.

O prazo de retratação expira catorze dias após o dia em que o cliente, ou um terceiro designado pelo cliente, que não seja o transportador, toma posse física dos produtos.

Se este prazo terminar num sábado, domingo ou feriado, é prorrogado até ao dia útil seguinte.

Para exercer o direito de retratação, o Cliente deve notificar a sua decisão de retratação do presente contrato através de uma declaração com o seguinte teor para o Serviço de Apoio ao Cliente do Vendedor, através do endereço eletrónico support@wakeup-time.compor telefone para +33617662888, ou por correio para o seguinte endereço: Wake Up France 39 rue Henri Pontier 13 100 Aix-en-Provence.

Podem, sem qualquer obrigação, utilizar o seguinte formulário de rescisão

  À atenção de "Wake Up France",

Venho por este meio comunicar-vos a minha rescisão do contrato de venda dos seguintes bens:...............................................................................................................................................

Encomendado em .................../recebido em ....................

Nome: .....................................

Endereço :.......................................

Data:.........................................

Para que o prazo de retratação seja respeitado, é suficiente que o Cliente transmita a sua comunicação relativa ao exercício do direito de retratação antes do termo deste prazo. Em todos os casos, o ónus da prova para o exercício deste direito cabe ao Cliente.

No caso de o Cliente rescindir o contrato, o Vendedor reembolsará todos os pagamentos recebidos do Cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção de quaisquer custos adicionais decorrentes do facto de o Cliente ter escolhido um método de entrega diferente do método de entrega padrão menos dispendioso oferecido pelo Vendedor), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar da data em que o Vendedor for informado da decisão do Cliente de rescindir o contrato.

O Vendedor pode diferir o reembolso até que os produtos sejam recuperados ou até que o Cliente apresente prova da expedição dos produtos, consoante o que ocorrer primeiro. O Vendedor efectuará o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que o utilizado na transação inicial. Com o acordo expresso do Vendedor, poderá ser utilizado outro meio de pagamento.

Em qualquer caso, este reembolso não implica qualquer custo para o Cliente.

Como exceção às condições acima enumeradas, o direito de retratação não pode ser exercido para os produtos não selados pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde. Esta exceção aplica-se aos suplementos alimentares comercializados pela Wake Up.

Qualquer produto danificado pelo Cliente em resultado de uma manipulação que não seja a necessária para determinar a sua natureza, caraterísticas e bom estado não será reembolsado na totalidade. O Vendedor recomenda que o Cliente indique o número da fatura a  a que se referem os produtos e o número de devolução que consta da encomenda.

Confidencialidade e proteção dos dados pessoais

O Vendedor recolhe e trata os dados pessoais relativos ao cliente em suporte informático, no âmbito da gestão das encomendas e para as outras finalidades abaixo indicadas.  Os clientes têm o direito de aceder, retificar, apagar, limitar e portar as suas informações, bem como o direito de se opor e retirar o seu consentimento em qualquer altura, nomeadamente no que diz respeito à receção das nossas ofertas personalizadas.

O Cliente pode exercer este direito contactando diretamente a Wake Up France à support@wakeup-time.compor telefone para +33617662888, ou por correio para o seguinte endereço Wake Up France, 39 avenue Henri Pontier Bât C1, 13 100 Aix-en-Provence.

Ele pode posteriormente apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo. Em França :

CNIL 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07. Tel: 01 53 73 22 22).

Os dados dos clientes são recolhidos e tratados pelo Vendedor para os fins abaixo indicados:

• Gestão da relação com o cliente, optimizando a experiência do utilizador, respondendo a questões e reclamações dos clientes.
• Gestão dos consentimentos e autorizações do Cliente relativamente à utilização dos seus dados pessoais, nomeadamente para o envio de newsletters e solicitações comerciais por via eletrónica, em aplicação da regulamentação relativa aos dados pessoais.
• Gerir o risco de utilização fraudulenta dos dados dos clientes
• Análises ou estatísticas em resposta a inquéritos ou pedidos efectuados por organismos de interesse público, departamentos governamentais ou autoridades administrativas ou judiciais (por exemplo, no caso de riscos alimentares)
• Rastrear e administrar as provas que o Vendedor deve fornecer em aplicação das suas obrigações legais ou regulamentares ou para necessidades relacionadas com a gestão de litígios (por exemplo, provas necessárias para o exercício dos direitos do Cliente, provas relativas a encomendas).
• Gerir os eventuais litígios, nomeadamente no que respeita à recuperação dos montantes devidos pelo Cliente em caso de incidentes de pagamento
• Cumprir as obrigações legais, fiscais e regulamentares aplicáveis à atividade do Vendedor
• Operações técnicas, organizacionais ou de cibersegurança relativas à deteção de anomalias e à segurança dos seus dados e dos nossos sistemas de informação a partir dos quais os seus dados são tratados.

Estes dados não serão acessíveis ao público.

Os dados tratados pelo Vendedor provêm de :

• a conta do cliente
• a atividade do Cliente com o Vendedor, em conjunto com os seus fornecedores e parceiros –redes sociais ligadas ao Vendedor.

Se, para além das suas relações com a empresa, os Clientes não desejarem, em geral, ser objeto de prospeção comercial por telefone, podem inscrever-se na lista de oposição à prospeção telefónica ( https://www.bloctel.gouv.fr/).

Período de conservação dos dados

Os dados recolhidos relativos ao Cliente serão conservados durante o tempo necessário para cumprir as finalidades acima referidas, acrescido do prazo de prescrição legal.

Alguns dados podem ser conservados por períodos mais longos, a fim de cumprir obrigações legais específicas ou de respeitar os prazos de prescrição legais aplicáveis.

Por último, no caso de as pessoas em causa exercerem os seus direitos, os dados relativos aos documentos de identidade podem ser conservados durante os prazos de prescrição legais aplicáveis, ou seja, durante um período máximo de 3 anos.

Gestão de cookies

Ao consultar o Sítios Wake Upinformações relativas aos hábitos de navegação do terminal do Cliente (computador, tablet, smartphone, etc.)  podem ser registados em ficheiros de texto denominados "Cookies", instalados no seu navegador.

A menos que o Cliente decida desativar os cookies, aceita que o Sítio os utilize. Pode desativar estes cookies a qualquer momento, gratuitamente, utilizando as opções de desativação fornecidas no Sítio.

Os cookies permitem ao Vendedor, nomeadamente, o seguinte

• para medir e analisar o número de visitantes e a utilização do Sítio e das suas secções e Serviços
• memorizar as preferências de visualização do navegador do Cliente e adaptar a apresentação do Sítio durante as visitas, em função do hardware e do software de visualização ou de leitura que o terminal do Cliente contém e que são utilizados para navegar no Sítio.
• armazenar informações relativas, por exemplo, a um formulário que o Cliente tenha preenchido ou a um serviço (registo, acesso à sua conta) ou informações que tenha escolhido (serviços subscritos, conteúdo do seu cesto).
• permitir ao Cliente aceder a áreas reservadas do Site ou dos Serviços do Vendedor, como a conta pessoal do Cliente, através de identificadores ou dados pessoais relativos ao Cliente e previamente comunicados pelo Cliente, permitindo ao Cliente, se for caso disso, aceder a conteúdos personalizados,
• aplicar medidas de segurança,
• enviar ao Cliente mensagens personalizadas especificamente destinadas a ele.

O Vendedor pode incluir no seu Site aplicações informáticas de terceiros que lhe permitam partilhar o conteúdo do Site com outras pessoas ou informar essas pessoas das consultas ou opiniões do Cliente sobre o conteúdo do Site. É o caso, nomeadamente, dos botões "Partilhar" e "Gosto" das redes sociais como o Facebook, Twitter, Instagram, etc.

A rede social é suscetível de identificar o Cliente graças a este botão, mesmo que o Cliente não o tenha utilizado quando visitou o Sítio. Este tipo de botão de aplicação pode permitir à rede social em causa seguir a navegação no Sítio, pelo simples facto de a conta da rede social estar activada no navegador do Cliente (sessão aberta) durante a navegação no Sítio.

O Vendedor não tem qualquer controlo sobre o processo utilizado pelas redes sociais para recolher informações relativas à navegação do Cliente no Site e associadas aos dados pessoais que detêm. O Vendedor recomenda que o Cliente consulte as condições de utilização dos seus dados nestas redes sociais.

Propriedade intelectual

O Vendedor é o titular de todos os direitos de propriedade intelectual e industrial relativos aos sítios Web e à marca Wake Up ou detém os direitos de utilização relativos aos mesmos.

O acesso a este sítio Internet não confere ao Cliente qualquer direito sobre os direitos de propriedade intelectual relativos ao sítio, que continuam a ser propriedade exclusiva do Vendedor.

A estrutura geral do sítio, bem como os elementos acessíveis no sítio, nomeadamente sob a forma de textos, fotografias, imagens (animadas ou não), ícones, mapas, sons, vídeos, software, bases de dados, dados e todos os outros elementos que compõem o sítio são propriedade exclusiva do Vendedor.

O Cliente não pode, em caso algum, reproduzir, representar, modificar, transmitir, publicar, adaptar, em qualquer suporte, por qualquer meio, ou explorar de qualquer forma, a totalidade ou parte do sítio sem a autorização prévia e por escrito do Vendedor.

Contencioso

Em caso de litígio, o Cliente deve contactar em primeiro lugar o Serviço de Apoio ao Cliente do Vendedor através do endereço eletrónico support@wakeup-time.compor telefone para +33617662888 ou por correio para o seguinte endereço Wake Up France, 39 avenue Henri Pontier Bât C1, 13 100 Aix-en-Provence, França.

Em caso de resposta insatisfatória ou na ausência de resposta no prazo de trinta dias a contar da data da reclamação por escrito, o Cliente pode recorrer à Comissão Paritária de Mediação da Venda Direta (Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe), quer através do formulário em linha no seu sítio Internet ( http//mediation-vente-directe.fr/, quer por correio para CPMVD 1, rue Emmanuel Chauvière 75015 Paris, quer por correio eletrónico (info@cpmvd.fr), ou por telefone: 01 42 15 30 00. O CPMVD procurará resolver o litígio de forma amigável, gratuita e confidencial.

Em caso de processo, o tribunal competente será designado em conformidade com as regras do Código Civil.

Alteração das presentes condições gerais de venda

O vendedor reserva-se o direito de modificar, em qualquer altura, o conteúdo ou as caraterísticas das presentes condições gerais de venda.

Cada encomenda implica a aceitação da versão atual das condições gerais de venda.

Se as condições gerais de venda forem alteradas, só serão aplicáveis às encomendas concluídas após as referidas alterações.